Traducción de un Artículo publicado por McKinsey en Agosto 2016 ¿Qué quieren mis clientes? Los ejecutivos más brillantes se están haciendo esta...
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Una conexión emocional es más importante que la satisfacción del cliente
CXfera, , EMOCIONES, BRAND EXPERIENCE, satisfacción del cliente, emotional, 0En la búsqueda de un crecimiento orgánico rentable, cada vez más compañías están haciendo inversiones importantes en la Experiencia del...
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